Solltest dir in dotbase ein Bug begegnen, d.h. die Software auf deiner Instanz nicht wie gewünscht/bekannt funktionieren (z. B. durch unerwartetes Verhalten, Abstürze, fehlerhafte Berechnungen, etc.), dann teile uns dies unverzüglich mit.
Dazu klicke im Help Desk auf den Button Sende und eine Nachricht und beschreibe das Fehlverhalten der Software. Dir werden automatisch ein paar Rückfragen gestellt, die uns helfen sollen, dass Problem schneller zu verstehen.
Du hilfst uns, wenn du uns folgende Informationen mitteilst:
betroffene Instanz (dev oder produktiv)
betroffener Workflow, bei dem der Fehler auftritt
URL/dotbase IDder betroffenen Patient:inScreenshots/Videoaufnahmen des Problems
❗️Bitte beachte, dass du in deiner Nachricht keine realen Patient:innen-Daten nennst. Verwende stattdessen die URL/dotbase ID, um uns das Problem zu beschreiben.
Über das Feld Sende uns eine Nachricht kannst du uns jederzeit Bugs mitteilen.
Typische Bugs können bspw. sein:
eine Patient:innenakte lässt sich nicht aus dem KIS importieren oder Dokumente lassen sich nicht dorthin exportieren
ein Behandlungsdokument lässt sich nicht speichern
in einem Number-Input können nicht wie gewohnt Kommastellen angezeigt werden
bei einem Select-Item öffnen sich die Antwort-Option nicht oder werden versetzt angezeigt
etc.
ℹ️ Bei schwerwiegenden Störungen (incidents), wenn z.B. deine dotbase Instanz nicht erreichbar ist, dann kannst du dich bei uns auch telefonisch melden.